Diseñador o Diseñadora de Experiencia en ilógica

Empleo finalizado - No se reciben más postulantes

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Somos una consultora de experiencia de usuario y agencia digital en crecimiento, que necesita sumar un nuevo ilógico o ilógica al equipo.

Nos hemos ganado la confianza de nuestros clientes trabajando en el nivel estratégico, con estrategias de servicio y experiencia de clientes, junto a la ejecución de proyectos para la investigación, diseño e implementación de canales y puntos de contacto digitales.

Somos partners de nuestros clientes y por eso mismo necesitamos crecer para acompañarlos mejor.

En Colombia tenemos oficina en WeWork, trabajamos desde la hermosa ciudad de de Medellín. Los viernes son sagrados para nosotros: partimos la mañana con un desayuno junto a todo el equipo en Chile y Colombia con charlas de temáticas libres. Y como la vida después del trabajo es fundamental, partimos temprano para aprovechar el día y la hora de salida (todos los días) es a las 16:30 hrs, con tanto parque alrededor… se agradece.

Requerimientos del cargo

La base de todo:

  • Pasión por la calidad y el buen servicio.
  • Una mirada integral del servicio, para articular la experiencia en diferentes canales y puntos de contacto.
  • Que te encante crear y te lleves bien con la tecnología.
  • Que tengas habilidades sobresalientes de trabajo en equipo y liderazgo.
  • Que te la juegues por compartir y buscar la forma de que todo el equipo pueda estar contento haciendo su trabajo.
  • Apertura para dar y recibir feedback, cuestionar y aprender, como parte de un proceso de mejora continua.
  • Que tengas una vida más allá de tu trabajo. Bienvenidos runners, cantantes de bar, marineros, padres de familia y amantes de la ciudad.

Qué necesitamos de ti:

  • 3 años o más de experiencia como diseñador de experiencia, diseñador de interacciones o arquitecto de información.
  • Nivel avanzado de inglés (leer, escribir y hablar).
  • Experiencia trabajando con equipos ágiles, o al menos un genuino interés en comenzar a hacerlo.
  • Curiosidad, capacidad de estudio y aprendizaje permanente.
  • Capacidad de análisis y solución de problemas.
  • Disposición a entregar y recibir crítica.
  • Que valores el rigor metodológico, pero que igualmente trabajes con pragmatismo y flexibilidad.
  • Empatía con todas las personas: usuarios, clientes y compañeros de equipo.
  • Capacidad de investigación de necesidades expectativas y comportamientos de usuarios, clientes y colaboradores de las organizaciones con las que trabajamos.
  • Que conozcas la capacidad y recursos de los medios y tecnologías digitales, para identificar soluciones para los problemas de clientes y usuarios.
  • Conocimientos de usabilidad, diseño de interacción, diseño de interfaces, arquitectura de información, diseño de servicio, design thinking.
  • Liderazgo y capacidad de organización.

Algunas tareas asociadas al perfil:

  • Diseñar, conducir y dirigir actividades y talleres con clientes y usuarios.
  • Investigar e identificar las necesidades del negocio y de los usuarios.
  • Idear, prototipar y validar conceptos de puntos de contacto o canales digitales.
  • Evaluar y medir la experiencia de usuario.
  • Mapear la experiencia de usuarios y clientes mediante customer journeys.
  • Contribuir a la generación de estrategias de servicio y experiencia de usuario.
  • Diseñar modelos y flujos de interacción.
  • Definir estructuras de contenidos y arquitecturas de información.
  • Diseñar interfaces con un alto estándar de usabilidad.
  • Diseñar y conducir evaluaciones de usabilidad.
  • Relacionarse con clientes de manera autónoma y fluida.
  • Liderar equipos de trabajo compuestos por diseñadores de interfaces, desarrolladores y periodistas.

Puntos extra:

  • Participas en organizaciones y comunidades profesionales, eres charlista o te vinculas de alguna forma con la educación.

Si bien se permite el trabajo remoto, este puesto es full-time presencial en nuestras oficinas de Medellín.

Beneficios

  • Fomentamos la asistencia a eventos que aporten a tu formación.
  • Hosteamos meetups y eventos en nuestras oficinas.
  • Los viernes son de desayunos y charlas.
  • Puedes trabajar de forma remota, coordinando con tu equipo.
  • Cuentas con 1 hora de estudio opcional diaria.
  • Acceso a libros y cursos en línea pagados.
  • Serás parte de una empresa atípica, con gente que vive en Colombia y Chile.
  • Una cultura de trabajo compatible con la calidad de vida.

No buscamos expertos en todas las áreas, pero sí que tengas nociones de ellas y tengas disposición y ganas de aprender y crecer juntos.

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