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En La Victoria Lab, mejoramos la vida de las familias peruanas a través de la innovación centrada en las personas. Rediseñamos el corazón de las empresas de Intercorp en industrias tan diversas como servicios financieros, retail, educación y salud. Nos enfocamos en hacer nuestras ideas realidad: investigando, aprendiendo e iterando hasta lograr una transformación a escala. Somos un grupo de antropólogos, arquitectos, filósofos y emprendedores que trabaja junto a diseñadores de todas partes del mundo –gracias al partnership de largo plazo que tenemos con IDEO.

En Promart Homecenter estamos buscando a un Senior Service Designer apasionado por el emprendimiento, para ser uno de los fundadores del Service Design Lab que crearemos con el objetivo de convertir a Promart en el homecenter preferido de los peruanos.  Como Senior Service Designer, serás parte del equipo que identificará las necesidades de nuestros usuarios y diseñará nuevas ideas y servicios que puedan mejorar su experiencia con nosotros. Trabajarás directamente con las diferentes áreas de Promart prototipando, coordinando e iterando los cambios necesarios para implementar los nuevos servicios.

Tu misión

  • Entender el propósito y la visión de negocio de Promart y trasladarlos a la creación del Service Design Lab.

  • Identificar y priorizar las necesidades y expectativas de nuestros usuarios de manera que informen un pipeline de proyectos de servicio que transformen la experiencia de nuestros usuarios.

  • Motivar e inspirar al resto de la organización la pasión por el Service Design.

Tu experiencia

  • Experiencia trabajando en proyectos de innovación o diseño de servicios con orientación digital.

  • Trabajando con equipos interdisciplinares y transversales a la organización con un objetivo común.

  • Gestionando e iterando la implementación de proyectos de diversas índoles y con un alto grado de incertidumbre.

  • Mínimo de 6 años de experiencia profesional.

Tus atributos

  • Tienes una actitud emprendedora y apertura para experimentar en contextos bastante ambiguos.

  • Te apasiona el trabajo en equipo y el intercambio de ideas. Eres abierto al feedback y a las críticas constructivas.

  • Tienes una mentalidad estratégica y analitica; y entiendes profundamente los procesos de cambio en una organización. 

  • Eres capaz de comunicarte inspiradora y empáticamente con diversas audiencias.

  • Manejas inglés de forma oral y escrita con excelente fluidez.
  • Estás familiarizado con la tecnología y eres un curioso digital.

 

  • Pertenecerás a una de las 10 mejores empresas para trabajar en el Perú según el ranking del Great Place to Work.
  • Tendrás todos los beneficios de ley y además los del grupo Intercorp.
  • Te capacitarás constantemente.
  • Podrás acceder a convenios de estudios para pre y posgrado.

Acerca de La Victoria Lab

We are the innovation lab for Intercorp, where we reimagine and rethink the future of our companies and the experiences we provide to our users, based on people's needs. We started in 2014 and we work very closely with IDEO. — Perfil completo de La Victoria Lab