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03 de junio de 2025

Agente de Customer Care | Soporte en ComunidadFeliz

Remoto | Semi Senior | Full time | Soporte al Cliente

Sueldo bruto $850 USD/mes

451 postulaciones

Responde entre 1 y 5 días

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ComunidadFeliz es una empresa SaaS para la administración edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos que podemos cambiar la realidad de las comunidades, darles herramientas para tomar decisiones correctas, apoyo para una buena gestión y sana comunicación entre vecinos, finalmente, crear una Comunidad Feliz

Tenemos un equipo que valora la felicidad, empatía y soluciones reales, siendo estos los valores que nuestros colaboradores viven en su día a día.

¿Qué buscamos?
Un agente de soporte que se encargue de garantizar la satisfacción del cliente, resolver problemas de manera efectiva y contribuir a la mejora continua del producto y los servicios ofrecidos, resolviendo problemas técnicos o de uso, ofrecer asistencia técnica especializada, proporcionar capacitación, recopilar comentarios de los clientes, gestionar incidentes, colaborar en la mejora del software y mantener una comunicación clara con los clientes.

Este aviso es original de la plataforma Get on Board.

¿Qué desafíos deberás enfrentar?

Asistir a nuestros clientes en todos sus requerimientos, inquietudes y dudas sobre la utilización del software.
Resolver los distintos problemas que se presentan por mal uso del sistema o por errores propios de este.
Elevar solicitudes al área de desarrollo de los errores que susciten en el sistema o de las mejoras que se pueden implementar con base en la solicitud de los usuarios.
Realizar capacitaciones específicas para los clientes que desean conocer un módulo determinado en profundidad o tienen inquietudes puntuales.

¿Qué necesitas para postular?

Pensamiento lógico y matemático desarrollado. Es clave ser ágil con los cálculos y sentirse cómodo/a con realizar análisis en tu día a día, el soporte que brindamos a nuestros clientes es sobre cálculos de remuneraciones, conciliaciones bancarias, entre otros (este requisito es excluyente y será evaluado).
Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente.
Manejo de Excel (ej. aplicar fórmulas como SII, tablas dinámicas).
Buena redacción y ortografía.
Capacidad para comunicarse fluidamente.
Ser una persona dinámica.
Trabajar 100% remoto.

¡Importante!
Estamos buscando diferentes turnos:

Zona horaria Chile
Turno AM: 9:00 am a 18:30 pm de lunes a viernes (con 1 hora de almuerzo)
Turno PM: 10:30 am a 20:00 pm de lunes a viernes (con 1 hora de almuerzo)
Turno Fin de Semana De 10:00 am a 18:30 pm de lunes a viernes (con 1 hora de almuerzo) y los sábados de 10:00 am a 15:00 pm sin hora de almuerzo.

Sueldo:
850 USD.

Suman Puntos Felices

Experiencia en cargos similares en start up
Conocimientos y/o experiencia en administración, finanzas o derecho.

Beneficios

Trabajo Remoto 🏠: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.

Excelente Cultura 🎉: Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.

Día Libre el Día de tu Cumpleaños 🎂.

¡Miércoles de Vida! 🏃‍♂️: Te damos 1 hora para que puedas tomar al inicio o al final de tu jornada para que puedas hacer tu deporte favorito.

Viernes Corto 🕔: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs!

15 Días de Vacaciones al Año 🌴.

Desarrollo de Carrera 📈: Planes de carrera y cursos formativos.

Días de Salud 💊: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.

Provisión de Días de Salud para +3 Días 🏥.

Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción 👰🤱.

Bono de Festividades 🎁: Entregamos bono en diciembre.

GETONBRD Job ID: 54017

Trabajo 100% remoto El cargo puede ser desempeñado desde cualquier lugar del mundo.

Espacios para charlas internas ComunidadFeliz entrega espacio para realizar presentaciones o charlas en horarios de trabajo.

Ausencia por enfermedad pagada Se ofrece cobertura por días no trabajados a causa de enfermedad (pueden aplicar límites).

Bono de educación ComunidadFeliz cubre algunos gastos de educación relacionados con el puesto.

Vestimenta informal ComunidadFeliz no exige ningún código de vestimenta.

Día de cumpleaños libre El día de tu cumpleaños es canjeable por un día completo de vacaciones.

Política de trabajo remoto

Totalmente remoto

El trabajo es 100% remoto desde cualquier país.

Acerca de ComunidadFeliz

Te estábamos esperando. ¡Somos la comunidad de gente talentosa, rara y con ganas de hacer las cosas bien! Y siempre estamos buscando nuevos happiers. — Perfil completo de ComunidadFeliz

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