Customer Success Specialist en Healthatom

Empleo finalizado - No se reciben más postulantes

Coach Pro
Llega antes al próximo empleo.

Este empleo ya tiene muchas postulaciones. Con Coach Pro, recibe alertas en tiempo real y postula antes que el resto.

En Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud, usando la tecnología como una herramienta poderosa. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos.

Como Healthatomers, compartimos un propósito en común: mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas. Operamos en más de 20 países y atendemos a 8 mil clientes, pero no nos detenemos ahí, ¡nuestro crecimiento es imparable!

Si estás en busca de un desafío emocionante y quieres ser protagonista de esta increíble historia, ¡es tu momento para unirte a nosotr@s! En Healthatom, creemos que el cambio empieza por cada un@, y estamos emocionad@s por escribir junt@s la siguiente página de esta aventura.

Funciones del cargo

  • Reducir la tasa churn, a través del acompañamiento al cliente y las distintas estrategias que se puedan aplicar
  • Acompañar la cartera de clientes asignada durante todo su Customer Journey para que su experiencia sea extraordinaria.
  • Monitorear e Incentivar la usabilidad de la plataforma por parte de los clientes
  • Aplicar iniciativas de engagement y retención de clientes
  • Mantener contacto permanente con las áreas internas de la empresa para gestionar de forma eficiente los requerimientos de clientes
  • Recopilar toda la información que el cliente nos traspasa (feedback, puntos de mejora, necesidades, reconocimientos, etc) y compartirla de forma ordenada con el área correspondiente
  • Gestionar a diario las tareas y proyectos relacionados a sus funciones

Requerimientos del cargo

  • Profesional con experiencia trabajando en Customer Success
  • Manejo de CRM de clientes
  • +2 años de experiencia en área de clientes
  • Experiencia en gestión y seguimiento de clientes
  • Experiencia trabajando en empresa SaaS

Opcionales

  • Experiencia trabajando en empresas relacionadas a la industria de la salud

Condiciones

  • Seguro complementario de salud (solo CL)
  • Trabajo remoto
  • Semana de vacaciones extra
  • Día libre de cumpleaños para que puedas celebrar
  • Aguinaldos
  • Betterfly para tu bienestar
  • Udemy para tu capacitación

Programas de bienestar Healthatom ofrece o subsidia programas de bienestar mental y/o físico.
Vacaciones extra Healthatom otorga vacaciones pagadas adicionales al mínimo legal.
Día de cumpleaños libre El día de tu cumpleaños es canjeable por un día completo de vacaciones.

Política de trabajo remoto

Remoto sólo localmente

El trabajo es 100% remoto, pero los candidatos deben residir en Colombia para postular.

Sólo empleos que valen la pena.
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