Administrativo de Fidelización en Enviame

FULL_TIME

  Remoto (Colombia) | Junior | Full time | Operaciones / Admin

873 postulaciones
Responde entre 11 y 15 días
Revisado por última vez hoy
Coach Pro
Llega antes al próximo empleo.

Este empleo ya tiene muchas postulaciones. Con Coach Pro, recibe alertas en tiempo real y postula antes que el resto.

¿Conoces Envíame?
Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.
Nuestro propósito es:
Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.
Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos las sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.
¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!

Funciones del cargo

¿Qué harás?
  • Apoyar a la Gerencia Comercial, específicamente el área de Customer Care, recibiendo y derivando novedades al área/cargo según cada requerimiento. Además, desde un foco administrativo, realiza análisis comparativos y reporta indicadores.
Las principales tareas son:
  • Apoyar en los procesos de levantamiento de casos , junto a la Gerencia de Operaciones relacionados con las novedades, resolviendo dudas, realizando cambios o requerimientos operativos.
  • Recibir novedades y, por diversos canales, derivar para encontrar una solución.
  • Realizar seguimiento a los casos que han sido derivados.
  • Elaborar comparativas en Excel acerca de tarifas de Operadores.
  • Mantener comunicación efectiva con clientes para resolver sus inquietudes.
¿Qué esperamos de ti?
  • Que tengas energía, seguridad, carácter y estilo.
  • Que te motiven los desafíos y las ganas de aprender.
  • Que seas proactivo/a, auto-organizado/a y que te guste trabajar en equipo.
  • Que valores el buen ambiente laboral y el trabajo en equipo.
  • Que tengas una clara orientación al cliente y sus requerimientos.

Requerimientos del cargo

Requisitos:
  • Contar con al menos seis meses de experiencia en el área.
  • Contar con experiencia desde un foco Administrativo en Customer Care.
  • Manejo de Excel Intermedio.
  • Tener disposición para trabajar en modalidad Contractor (Prestador de servicio internacional).

Beneficios

¿Qué ofrecemos?
  • Trabajo desde casa (Homeoffice).
  • Early Friday (Día viernes salida a las 16:30 hrs).
  • El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.
  • Estructura de trabajo horizontal, valoramos la comunicación y abordar situaciones como equipo.
  • Espacios de aprendizaje y capacitación mediante la adquisición de experiencia constante en este dinámico rubro.
  • Apoyo al crecimiento personal y profesional.
  • Consideramos importante que tengas tiempo libre con tu familia, amigos, hobbies, etc. Por tanto, tenemos políticas orientadas a regalarle tiempo a nuestros colaboradores.
  • Contamos con Telemedicina 24/7, consultas psicológicas ilimitadas, Apps de Meditación, Fitness y asesoría financiera.
  • Día libre por fallecimiento de mascota.
¡Nos vemos pronto Explorador/a!
¡Mucho éxito!

Política de trabajo remoto

Remoto sólo localmente

El trabajo es 100% remoto, pero los candidatos deben residir en Colombia para postular.

Acerca de Enviame

Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica. Nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México. — Perfil completo de Enviame