Analista Soporte de Aplicaciones Nivel 2 en Sophos Solutions

Empleo finalizado - No se reciben más postulantes

Acerca del empleo

Sophos.GFT es una compañía global de soluciones tecnológicas, con operaciones en 14 países alrededor del mundo. Nuestra casa matriz se encuentra en Colombia y contamos con filiales en 6 países, incluyendo Colombia, Estados Unidos, México, India, Chile y Panamá. Somos más de 1.500 personas expertas en tecnología, liderando proyectos que están revolucionando la industria y transformando con éxito las instituciones financieras más importantes Nuestro ADN lo define la multiculturalidad. Somos un espacio de trabajo diverso e inclusivo, que valora la diferencia y la innovación 🌎

Esta empresa acepta postulaciones únicamente en Get on Board.

Funciones del cargo

Tendrás la oportunidad de:

Realizar diagnostico de primer nivel a los incidentes reportados por los usuarios finales.
Brindar solución a incidentes y realizar escalamientos al equipo de nivel 3 o proveedores cuando estos salgan del alcance del equipo de soporte de aplicaciones.
Documentar la solución de los casos en la herramienta de gestión.
Brindar avances a los usuarios y otras áreas en cuanto a la gestión de sus casos.

Requerimientos del cargo

¿Qué requerimos?

Tecnólogo o Profesional en ingeniería de sistemas, electrónica, software o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 años brindando soporte de aplicaciones Nivel 2.
Experiencia en bases de datos Oracle, PL/SQL, SQL Server.
Experiencia y manejo de lenguaje .Net y fuertes nociones en lógica de programación.
Experiencia en análisis y lectura de códigos fuentes.
Experiencia en procedimientos almacenados.
Lectura de archivos planos o XML.
Disponibilidad para trabajar en horario/calendario Perú.
Disponibilidad para trabajar horario nocturno y fines de semana cuando se requiera.

Opcionales

Es un Plus:

Experiencia en el sector bursátil o banca.
Certificación y conocimientos en ITIL.
Conocimientos en Oracle Forms.

Condiciones

Nosotros te ofrecemos

Contrato a término indefinido con fines de semana libres, trabajo remoto, salario justo de acuerdo con tu perfil en el mercado y beneficios extralegales.
Acceso a nuestra propia plataforma de aprendizaje, para que te certifiques en tecnologías o habilidades necesarias para tu crecimiento.
Carta de beneficios para que elijas los que más te gusten entre las opciones según tus puntos (ej: seguro de mascotas, puntos para restaurantes, tarjetas de regalo, plataforma fit, entre muchos otros).

GETONBRD Job ID: 47334

Programas de bienestar Sophos Solutions ofrece o subsidia programas de bienestar mental y/o físico.

Biblioteca digital Acceso a libros y/o suscripciones digitales.

Cobertura de salud Sophos Solutions paga o copaga cobertura de salud adicional a lo legal.

Computadora Sophos Solutions proporciona una computadora para tu trabajo.

Programas de fitness Sophos Solutions ofrece o subsidia programas de fitness y/o deporte.

Coaching personal Sophos Solutions ofrece consejería personal para sus empleados.

Política de trabajo remoto

Remoto sólo localmente

El trabajo es 100% remoto, pero los candidatos deben residir en Colombia para postular.