Gerente Infraestructura y Operaciones en Global Mobility Apex, S.A.

Somos una corporación multinacional de bebidas y alimentos fundada en 1885 con operaciones en más 14 países, con más de 15,000 colaboradores. Tenemos el portafolio de bebidas más grande de la región, y contamos con socios estratégicos como PepsiCo y AB InBev. El último año hemos tenido una expansión a nivel global que nos ha llevado a dividirnos en 4 unidades de negocio: apex (transformación), cbc (distribución), beliv (innovación en bebidas) y bia (alimentos); y como parte de nuestra estrategia dinámica de expansión y crecimiento requerimos talentos para unirse a nuestra corporación.

Misión

​La misión de la función de Infraestructura y Operaciones, es tener una administración y gestión de la tecnología, la información y los datos de la mejor clase. Esta función gestiona una variedad de elementos que incluyen ordenadores, servidores, redes, almacenamiento, datos y servicios basados en la nube. También es responsable de optimizar y automatizar los procesos clave de TI, incluyendo el SLDC, el despliegue de la infraestructura, la supervisión.

Funciones:

• Gestionar las operaciones de datos maestros, incluida la creación y modificación de datos maestros en SAP y la ejecución de proyectos de datos maestros (por ejemplo, la limpieza de datos)
• Apoyar a los usuarios de la empresa en las herramientas y el funcionamiento de los sistemas. Ayudar a resolver las incidencias y las preguntas sobre los sistemas. Mejorar la satisfacción de los usuarios de la empresa
• Desplegar, configurar y operar componentes de infraestructura, red y plataformas (por ejemplo, BASIS, DBs), incluyendo servicios en la nube. Evolucionar el modelo de operación de la infraestructura hacia el catálogo de servicios. Gestionar el lugar de trabajo y los dispositivos de los usuarios finales
• Implementar y mantener las herramientas DevOps y apoyar a los equipos de desarrollo para automatizar los pipelines. Definir las políticas y normas DevOps y promover la mejora continua para aumentar la eficiencia, la calidad del desarrollo y la adopción de la cultura DevOps. Gestionar el reclutamiento de personal de ingenieros DevOps y su desarrollo. Investigar constantemente el mercado de nuevas herramientas y prácticas DevOps

• Colaborar con el equipo de gestión para desarrollar y aplicar planes para la infraestructura operativa de sistemas, procesos y personal diseñados para adaptarse a los objetivos de rápido crecimiento de nuestra organización
• Garantizar la satisfacción del cliente, la eficiencia de las operaciones y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio con el servicio de asistencia, los servicios técnicos y los servicios de campo, y la resolución de problemas
• Mantener el funcionamiento estable de los sistemas y promover la escalabilidad de los servicios
• Coordinar y apoyar a los equipos de desarrollo durante los lanzamientos a producción. Supervisar los procesos, las aplicaciones y los procesos empresariales en entornos de producción y activar el proceso de gestión de incidencias cuando sea necesario. Definir la estrategia de supervisión y configurar las herramientas avanzadas (por ejemplo, Dynatrace). Trabajar con los equipos empresariales y de desarrollo para definir y configurar los umbrales de supervisión
• Colaborar con el equipo de gestión para desarrollar y aplicar planes para la infraestructura operativa de sistemas, procesos y personal diseñados para adaptarse a los objetivos de rápido crecimiento de nuestra organización
• Identificar e integrar las nuevas tecnologías y tendencias en la infraestructura y las operaciones de TI

Conocimientos

• Service desk y registro centralizado siguiendo la metodología Kanban o tradicional
• La infraestructura, el lugar de trabajo, la red y la supervisión trabajan con una metodología tradicional a corto plazo y en escuadras ágiles estructuradas en torno a productos (por ejemplo, servidores, bases de datos) a medio/largo plazo
• DevOps CoE trabajando como pool de ingenieros DevOps a través de un modelo de capítulos para el reclutamiento de personal y un escuadrón ágil para la implementación de la cadena de herramientas DevOps