Customer Onboarding Specialist en Healthatom

FULL_TIME

Bogotá
El trabajo se desempeña algunos días de forma remota y otros en la oficina en: Bogotá
(Híbrido)
| Junior | Full time | Soporte al Cliente

58 postulaciones
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En Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud, usando la tecnología como una herramienta poderosa. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos.

Como Healthatomers, compartimos un propósito en común: mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas. Operamos en más de 25 países y atendemos a 8 mil clientes, pero no nos detenemos ahí, ¡nuestro crecimiento es imparable!

Si estás en busca de un desafío emocionante y quieres ser protagonista de esta increíble historia, ¡es tu momento para unirte a nosotr@s! En Healthatom, creemos que el cambio empieza por cada un@, y estamos emocionad@s por escribir junt@s la siguiente página de esta aventura.

Qué harás?

  • Asegurar un time to first value, time to core value y un hábito dentro de los tiempos establecidos.
  • Cumplir la meta de activación exitosa de clientes para ayudar a disminuir el churn temprano.
  • Entender las expectativas de los clientes para guiarlos hacia un proceso de activación exitoso.
  • Proporcionar orientación experta sobre las funcionalidades del software, y prácticas recomendadas a los usuarios para lograr un onboarding exitoso.
  • Mantener una comunicación regular con los clientes durante el proceso de activación ofreciendo apoyo proactivo, resolviendo problemas y garantizando un uso óptimo del software.
  • Recopilar feedback de clientes que permitan la optimización del proceso de activación y de funcionalidades del software.
  • Uso constante de herramientas de aprendizaje adicionales durante el proceso de activación, como artículos del centro de ayuda, videos, etc.
  • Hacer seguimiento a través del pipeline y de las distintas tareas de gestión generadas para transmitir el valor de la plataforma a sus negocios.

Qué esperamos de ti?

  • Profesional en Áreas de Administración, Ingeniería Industrial, Administración de Servicios, o de la salud.
  • Al menos un año trabajando en el área de clientes, como asesor de onboarding, postventa o customer success.

Nos resultaría interesante si cuentas con...

  • Experiencia en un SaaS relacionado al área de la salud.
  • Manejo de CRM de clientes.

Que tenemos para ti...

  • Aguinaldos, regalos por años de servicio, por la llegada de tu hijo/a, y en Navidad para tus pequeñ@s. Queremos celebrar tus logros y momentos especiales contigo.
  • Días extra de vacaciones, para que recargues energías y aproveches al máximo tus momentos de descanso.
  • Porque sabemos que hay que celebrar la vida en grande, disfruta de tu cumpleaños con un merecido día libre.
  • Tendrás la posibilidad de trabajar de forma remota.
  • Posibilidad de acceder a cursos de formación complementaria.
  • Tendrás acceso a telemedicina, nutrición y psicología para promover tu salud física y mental.

Teletrabajo opcional Algunos días puedes trabajarlos desde tu casa.
Computadora Healthatom proporciona una computadora para tu trabajo.
Vacaciones extra Healthatom otorga vacaciones pagadas adicionales al mínimo legal.

Política de trabajo remoto

Híbrido

El trabajo se desempeña algunos días de forma remota y otros en la oficina en Bogotá (Colombia).

Acerca de Healthatom

Somos una empresa de tecnología que ofrece soluciones innovadoras para miles de clínicas, consultas y centros médicos, con un propósito en común: mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas. — Perfil completo de Healthatom

Customer Onboarding Specialist
Healthatom • Bogotá
El trabajo se desempeña algunos días de forma remota y otros en la oficina en: Bogotá
(Híbrido)
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