Acceso a la cuenta y seguridad

Si tienes un error en la plataforma, prueba estos pasos básicos y contáctanos con los detalles para ayudarte más rápido.

Requisitos: mínimo 10 caracteres con mayúscula, minúscula, número y símbolo. No puede ser tu correo ni tus últimas 5 contraseñas.

Si cambiaste el correo en tu red social, ingresa con ese proveedor y actualiza el email en tu perfil, o contáctanos si perdiste acceso.

Activa la autenticación de dos factores (2FA) en tu cuenta para protegerla. Sigue estos pasos para configurarla y guardar tus códigos de respaldo.

Tu cuenta se deshabilita cuando los correos rebotan. Recibirás un correo de reactivación en 24 horas o puedes escribirnos por el chat.

Para cambiar tu método de ingreso, inicia sesión con la nueva red social usando el mismo correo y consolida las cuentas.