Ayuda y soporte

Si al momento de pagar tu suscripción no terminaste de completar tus datos de facturación, recibirás un invoice con los datos incompletos. Estos se actualizarán de forma automática cuando completes tus datos en tu cuenta de empresa. 

Cuando descartas a un candidato en tu proceso de selección  en Get on Board, puedes seleccionar fácilmente el motivo de descarte (por ejemplo: no cumple los requisitos, no es apta/o para el puesto, etc.). 
Los motivos de descarte te ayudan a llevar a cabo un proceso organizado y a que los profesionales mejoren sus futuras postulaciones, ya que reciben consejos en base a ellos para mejorar. 

En Get on Board creemos que la experiencia y el seniority de un cargo no se mide simplemente contando años. Especialmente en tecnología, el nivel de experiencia está mucho más definido por competencias o habilidades que una persona va adquiriendo a medida que progresa. La capacidad de autoaprendizaje, la disciplina y el entorno de trabajo influyen enormemente en la velocidad en la que una persona en particular se convertirá en "Senior" o "Expert".

A continuación detallamos las habilidades que consideramos pertinentes para cada nivel de experiencia disponible al crear empleos en Get on Board. Cuando moderamos los avisos de empleo, miramos las funciones descritas en el cargo y nos aseguramos de que coincidan con el nivel de experiencia (y por ende, el sueldo) que especifica la compañía. Usa esta guía para orientarte sobre cuál es el nivel de experiencia más apropiado para un cargo en particular.
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(Tiempo de lectura: 4 mins)

Desde el 1 de junio de 2020, las empresas chilenas –o empresas extranjeras que realicen compras con tarjeta de crédito emitida en Chile– deberán pagar el 19% adicional al valor de su compra en Get on Board por concepto de IVA. Este recargo es pagado directamente al Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile en nombre de tu empresa, según lo requerido por la ley.

Si tu empresa es contribuyente de IVA en Chile, podrás declararlo al momento de completar tu pago o dentro del perfil de tu empresa, en la sección "Información para emisión de facturas". Al ser una empresa contribuyente de IVA, tienes el deber de pagar el IVA de tus compras por tu propia cuenta, y por ende Get on Board queda liberada de la obligación de recargar el 19% de IVA al momento de pagar. Esto significa que al marcar la casilla "Esta empresa es contribuyente de IVA en Chile", no recargaremos el 19% de IVA.

En Get on Board, el máximo del rango de salario no puede ser más de un 50% más alto que el mínimo. Esta restricción tiene como fin estimular a que los empleos sean específicos de un nivel de experiencia (seniority) en particular.  Los rangos de salario demasiado amplios implican que en un solo empleo se busca reclutar personas de niveles de experiencia diferentes, lo cual conduce a avisos empleos ambiguos y causa confusión en los postulantes.

En lugar de ofrecer un solo empleo con un rango amplio, crea dos empleos separados, uno para el nivel superior de experiencia y otro para el nivel inferior.

Así es. Si tienes empleos bloqueados que deseas desbloquear bajo tu suscripción, puedes hacerlo con el botón "Agregar este empleo a tu plan". Este botón desbloqueará tu empleo y lo hará formar parte de la cuota de empleos activos de tu plan, tal como si hubieras creado el empleo después de suscribirte.

Para todas las suscripciones (anuales o trimestrales) compradas con tarjeta de crédito, se genera un invoice desde E.E.U.U. como compra internacional. También puedes recibir factura local en Perú y Chile (invoice), pagando via transferencia electrónica. Estas facturas se realizan únicamente para planes anuales Recruiter o superiores.
Es importante incluir los datos de la empresa para personalizar tu invoice. Revisa como hacerlo acá.

Los grupos son equipos de trabajo que puedes crear para asignar (y diferenciar) accesos a los diferentes procesos de selección entre los usuarios de tu empresa.

Este artículo detalla las políticas de moderación que usamos para evaluar los empleos que nos son enviados a publicación.

Al duplicar un proceso se creará un clon de tu empleo,  con un proceso de selección limpio, es decir, sin la información de quienes postularon inicialmente.

Desde la opción '💬  Plantillas de Mensajes' en el menú 'Recursos de empleo' de tu dashboard, podrás crear plantillas de mensajes para todas las etapas de tu proceso, lo que te ayudará a ahorrar tiempo en la comunicación con los postulantes. 

Cuando revisas un empleo en Get on Board podrás ver cuándo fue la última vez que la empresa revisó el empleo arriba de la descripción del anuncio.
Recuerda que siempre puedes contactar a la empresa via mensaje a través de tu postulación. 

Si tu empresa usa un software Applicant Tracking System (ATS) externo como Lever o Greenhouse y tienes una suscripción a un plan activa, podrás conectarlo con Get on Board y recibir las postulaciones que lleguen a tus procesos en Get on Board directamente en tu ATS externo, en tiempo real.

Lee más para conocer los pasos para configurar tu integración.

Puedes olvidarte de perder tiempo llenando los campos de experiencia y estudios importando tu perfil de LinkedIn en tu postulación. 

El salario líquido (neto) es lo que realmente recibes. El salario bruto es el que recibes antes de que te quiten todas las retenciones o impuestos. (Tiempo de lectura: 1 min)

Cuando creas tu cuenta de empresa en Get on Board, obtienes inmediatamente tu propia página de "Trabaja con nosotros", completamente personalizable y gratis. Puedes incrustar esta página en tu propio sitio Web, copiando y pegando un sencillo código HTML.

Selecciona la opción 'invitaciones' en el menú izquierdo. Ahí podrás ver el estado de las invitaciones enviadas a través de Talent Database, beneficio exclusivo para planes de suscripción. 

Una vez que los profesionales aceptan la invitación a postular a tu empleo, podrán contactarte luego de haber enviado su postulación a través de 'Mensajes'. 

Si tienes permisos de administrador de la cuenta, puedes cambiar fácilmente el nombre de tu empresa y los datos de contacto haciendo clic en tu nombre de usuario (en el escritorio está en la esquina superior derecha) y seleccionando "Editar el perfil de <tu empresa>". 

En el caso de que existan otras cuentas con el nombre de tu empresa dentro de tu mismo país, podrás solicitar que se eliminen las cuentas no oficiales de la marca. 

Para crear un buen aviso de empleo y asegurarte de que lleguen postulantes adecuados, te recomendamos describir el cargo lo más claramente posible. Aquí te dejamos unos tips para definir el perfil de la mejor manera.

Para asegurarte de que lleguen postulantes adecuados a tu empleo te recomendamos describir el cargo lo más claramente posible y personalizar el formulario de postulación según tus necesidades de reclutamiento. 

Puedes dejar notas privadas que se compartirán con todo el equipo. Si su empresa tiene una integración de Slack con el ATS de Get on Board, todo el equipo recibirá notificaciones instantáneas. 

La API de Get on Board te permite acceder a funcionalidades y datos de la plataforma de programática. Conoce las  funciones y características que ofrece nuestra API para desarrolladores.

Al  descartar una postulación debes marcar la casilla "Notificar a <postulante> vía email".

Duplicar un empleo significa publicar un clon del mismo empleo, con un proceso de selección limpio (sin la información de postulantes anteriores).

El pago por las suscripciones anuales tienen como opciones un pago único anual y una versión de pago trimestral. 

Get on Board posee integraciones con algunos proveedores de ATS externos, como Lever y Greenhouse. Esta integración externa está disponible únicamente para nuestros planes de suscripción.

No. En este momento no contamos con suscripciones mensuales, solo trimestrales y planes de suscripción anual a un pricing especial. ¿Por qué no tenemos planes mensuales? Porque tener un plan mensual no hace match con los tiempos reales de contratación, que suelen ser por lo menos de 2 meses. 

Si al enviar tu postulación tienes un problema con la validación de la URL de LinkedIn que ingresaste, te recomendamos revisar que la URL comience con https:// y que no contenga tildes. Si la URL contiene tildes, debes ir a LinkedIn y modificar el link. 

Al momento de crear la rúbrica, puedes asignarle peso a cada item o criterio de evaluación. Este peso se definirá según tus necesidades de contratación y relevancia de requerimientos.  Los pesos de criterio son: Bajo (0.5x), Normal (1.0x), Alto (1.5x) y  Muy Alto (2.0x).

Si al momento de crear tu cuenta en Get on Board utilizaste una red social y quieres cambiar la red social para ingresar, debes seguir los siguientes pasos...

Si quieres postular a un empleo no remoto en otro país, al momento de enviar tu postulación debes marcar la casilla "Tengo permiso legal para trabajar en el país". 

Para asignar una rúbrica a un empleo puedes hacerlo de dos maneras:  al crear/editar tu empleo, en el paso 3 (“Rúbricas”), o desde el menú 'acciones' en tu panel de control para empleos creados previamente.

Si estás tratando de postular a un empleo y el sistema no te lo permite, debes primero revisar que todos los campos cumplan con los largos máximos y mínimos de caracteres y que no haya ningún campo requerido sin llenar. Si aún aparece el problema, revisa el mensaje de error. Si este dice "Debes ingresar un valor válido", te recomendamos revisar el rango salarial que especificaste.
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Las rúbricas son instrumentos de evaluación que creas y adaptas según tus necesidades de reclutamiento. Para crear rúbricas de evaluación en Get on Board, debes ingresar a tu cuenta de empresa y seguir los siguientes pasos...

Las rúbricas son instrumentos de evaluación que te permiten evaluar postulantes de manera consistente, creando grupos de criterios que serán puntuados usando estrellas. Cada rúbrica puede luego ser usada en uno o varios empleos.

Cuando postulas a un empleo a través de Get on Board puedes enviar mensajes a la empresa a la que postulaste. Para acceder a esta opción, debes ingresar a "Postulaciones", luego -una vez que seleccionas la postulación en la empresa a la que quieres contactar- verás la pestaña "mensajes", donde podrás escribirles y realizar todas las preguntas que necesites. 

No. Puedes cancelar la renovación automática y seguir utilizando la cuenta hasta el fin del ciclo, ya que no existen devoluciones de dinero.